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11  一、什么是醫便民服務(wù)

  為病人提供從入院到出院的一站式便利服務(wù),全方位給病人提供生活上的幫助,解決病人及家屬的后顧之憂(yōu)。病友及家屬通過(guò)湘衛系統掃描床頭二維碼就可選擇網(wǎng)上商城、門(mén)診陪診、住院陪檢、患者陪護、養老生活照料、洗衣理發(fā)、打印服務(wù)、陪床租賃、輪椅租借、圖書(shū)借閱、雨傘/電吹風(fēng)/針線(xiàn)包/充電器租借、物品寄存、化驗單/藥品郵寄、康復類(lèi)器械租借、免費提供便民服務(wù)設施、健身娛樂(lè )產(chǎn)品、生活用品配送、快遞集散等服務(wù)。

  二、醫便民的簡(jiǎn)介

  打造院內“互聯(lián)網(wǎng)+”便民平臺 ,通過(guò)智能化系統提供管理服務(wù),打造“一刻鐘便民服務(wù)圈”,致力于為醫護人員和病友提供精細化、專(zhuān)業(yè)化的便民服務(wù),給病友和家屬帶來(lái)全面、高效、可靠的就醫體驗,提升病友滿(mǎn)意度,減少醫患矛盾,提高門(mén)診和病房周轉率,整體優(yōu)化醫院管理。平臺涵蓋日用品/母嬰用品商城,租賃,母嬰月嫂,陪診陪護,餐飲蔬果配送,快遞集散,跑腿代購等全方面綜合服務(wù)。

  1、提高護理服務(wù)的滿(mǎn)意度,醫患關(guān)系得到進(jìn)一步和諧

  緩解了醫院人力資源不足的局面,能切實(shí)保證把時(shí)間還給護士,從而使護理人員有更多的時(shí)間與病人溝通,滿(mǎn)足不同層次病人對醫療服務(wù)的需求,大大提高了病人對護理工作的滿(mǎn)意度。

  2、減輕病人和家屬的負擔

  隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,部分病人家屬因工作、學(xué)習、經(jīng)商等原因,沒(méi)有足夠時(shí)間照顧病人,尤其是獨生子女面臨的困難更大。為方便病人,減輕患者及家屬的負擔,陪護人員代替家屬陪護病人,在病人治療過(guò)程中提供生活護理和力所能及的幫助。

  3、提高病人的就醫體驗

  專(zhuān)業(yè)的服務(wù)系統,嚴密的管理體制,經(jīng)驗豐富的護理人員,共同為病人打造周全精細的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓病人的每一項需求都落實(shí)到位,明顯提高病人的就醫品質(zhì),促進(jìn)病人更快更好地康復,獲得更好的就醫體驗。

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